Uygunsuzluğun giderilmesinde yalnızca görünen problemin düzeltilmesi yeterli olmayabilir.
Öncelikle problemin neden ortaya çıktığı değerlendirilir. Ardından gerekli düzeltme ve düzeltici faaliyetler belirlenir.
Yapılan faaliyetlerin sorunun tekrarını önleyip önlemediği de değerlendirilmelidir.
Etkili bir düzeltici faaliyet yaklaşımı genel olarak şu sorulara cevap vermelidir:
- Ne oldu?
- Neden oldu?
- Benzer durum başka yerde mevcut mu?
- Hangi faaliyet yapılmalı?
- Yapılan faaliyet etkili oldu mu?Bir uygunsuzluk tespit edildiğinde önce anlık düzeltme yapılır, ardından sorunun kök nedeni analiz edilir ve bu kök nedeni ortadan kaldıracak bir düzeltici faaliyet planlanır. Düzeltici faaliyetin etkinliği belirli bir süre sonra tekrar değerlendirilerek, sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığı kontrol edilmelidir; bu adım çoğu zaman gözden kaçırılan ama en kritik aşamadır.
- Bu konuda destek almak isterseniz Uygunsuzluk, Kök Neden Analizi ve Düzeltici Faaliyet Eğitimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.